Datenschutzerklärung
Wie die Simpelfix GmbH deine Personendaten bearbeitet – transparent erklärt.
1. Verantwortlicher
Verantwortlich für die Bearbeitung deiner Personendaten ist die Simpelfix GmbH, Industriestrasse 8, 6203 Sempach Station, Schweiz (UID CHE-163.921.047). Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns per E-Mail an info@simpelfix.ch oder telefonisch während der Öffnungszeiten.
2. Welche Daten wir bearbeiten
Wir bearbeiten die Personendaten, die du uns über die Website mitteilst: bei der Terminbuchung (Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Angaben zum Gerät wie Modell und IMEI), bei einer Einsendung (zusätzlich deine Adresse sowie – freiwillig – der Gerätecode und deine digitale Unterschrift bei der Annahme), bei Bestellungen im Onlineshop (Kontakt- und Lieferangaben), beim Geräte-Ankauf (Kontakt- und Geräteangaben), über das Kontaktformular, bei der Newsletter-Anmeldung (E-Mail-Adresse) sowie im Geschäftskunden-Portal (Firmen- und Auftragsdaten). Beim Besuch der Website fallen zudem technische Daten an (z.B. IP-Adresse, Browsertyp, Datum und Uhrzeit des Zugriffs).
3. Zwecke der Bearbeitung
Wir verwenden deine Daten zur Abwicklung deiner Aufträge (Diagnose, Reparatur, Garantie, Verkauf, Ankauf), zur Kommunikation mit dir (telefonisch, per E-Mail, SMS oder WhatsApp – je nachdem, welchen Kanal du nutzt), für Rechnungsstellung und Buchhaltung, für den Versand des Newsletters (nur mit deiner Einwilligung) sowie für den sicheren und stabilen Betrieb unserer Website.
4. Rechtsgrundlagen
Wir bearbeiten Personendaten nach dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG). Grundlage ist in erster Linie die Abwicklung des Vertrags mit dir. Daneben stützen wir uns auf deine Einwilligung (z.B. Newsletter, freiwillige Angabe des Gerätecodes), auf unsere berechtigten Interessen (z.B. Sicherheit der Website) sowie auf gesetzliche Pflichten (z.B. Aufbewahrungspflichten nach Obligationenrecht).
5. Cookies & lokale Speicherung
Unsere Website verwendet keine Tracking- oder Marketing-Cookies und keine Analysedienste. Im lokalen Speicher deines Browsers sichern wir lediglich technische Einstellungen wie deine Sprachwahl und den Inhalt deines Warenkorbs. Für geschützte Bereiche (z.B. Sendungsverfolgung, Geschäftskunden-Portal) verwenden wir technisch notwendige Sitzungs-Cookies.
6. Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen keine Personendaten. Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Abwicklung nötig ist: an IT- und Hosting-Dienstleister, an Versandpartner (z.B. die Schweizerische Post bei Einsendungen), an Zahlungsdienstleister bei Karten- oder TWINT-Zahlung sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Alle Dienstleister sind zur Vertraulichkeit verpflichtet.
7. Datenübermittlung ins Ausland
Unsere Website und Teile der Datenspeicherung (z.B. hochgeladene Fotos und Unterschriften) werden bei Cloud-Dienstleistern betrieben, die Daten auch in der EU oder in den USA bearbeiten können. Für Übermittlungen in die USA stützen wir uns auf den Angemessenheitsbeschluss des Bundesrats (Swiss-U.S. Data Privacy Framework) oder auf anerkannte Standardvertragsklauseln.
8. WhatsApp & externe Kanäle
Wenn du uns über WhatsApp kontaktierst, gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp bzw. Meta. Wir kommunizieren über WhatsApp nur, wenn du diesen Kanal selbst wählst. Für vertrauliche Anliegen kannst du uns jederzeit per E-Mail oder telefonisch erreichen.
9. Aufbewahrung
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Auftrags- und Rechnungsdaten unterliegen der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht von zehn Jahren (Art. 958f OR). Danach werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.
10. Datensicherheit
Die Übertragung deiner Daten erfolgt verschlüsselt (TLS). Wir schützen unsere Systeme mit technischen und organisatorischen Massnahmen vor unbefugtem Zugriff, Verlust und Missbrauch und beschränken den Zugriff auf Mitarbeitende, die ihn für ihre Arbeit benötigen.
11. Deine Rechte
Du hast das Recht auf Auskunft über deine bei uns gespeicherten Personendaten, auf Berichtigung, Löschung und Herausgabe (Datenübertragung) sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen und der Bearbeitung zu widersprechen. Melde dich dazu per E-Mail an info@simpelfix.ch. Zudem kannst du dich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) beschweren.
12. Keine automatisierten Einzelentscheidungen
Wir treffen keine automatisierten Einzelentscheidungen und erstellen kein Profiling. Online berechnete Richtpreise (z.B. beim Geräte-Ankauf) sind unverbindliche Schätzungen und werden immer von unserem Team geprüft.
13. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anpassen. Es gilt die jeweils aktuelle, auf unserer Website veröffentlichte Fassung.